Datenschutzerklärung
Stand: Oktober 2026 · gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
RM Hospitality, Inhaber Maurice Räder, Heiliggrabstraße 55a, 96052 Bamberg, Deutschland. E-Mail: kontakt@rm-hospitality.de, Telefon: +49 171 9402131.
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), zur Vertragserfüllung (lit. b), zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (lit. c) oder auf Basis berechtigter Interessen (lit. f).
3. Bereitstellung der Website und Server-Logfiles
Bei jedem Aufruf erfasst unser Hosting-Provider automatisch Informationen (Server-Logfiles): Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname, Uhrzeit und IP-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; das berechtigte Interesse liegt in der technisch fehlerfreien und sicheren Bereitstellung.
Hosting und Domain erfolgen über die STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, mit der ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO besteht. Die Server stehen in Deutschland.
4. Kontaktaufnahme und Formulare
Wenn Sie uns über das Kontaktformular, die Potenzialanalyse, die Warteliste oder per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, E-Mail, Objektangaben) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Die Formularübermittlung erfolgt über den Formmailer unseres Hosters STRATO und wird an unsere Postadresse kontakt@rm-hospitality.de zugestellt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zweckerreichung nicht mehr erforderlich sind.
5. Newsletter & Warteliste (RM Homes)
Für den Versand von Standort-Updates und Wartelisten-Informationen nutzen wir das Double-Opt-in-Verfahren. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.
6. Cookies & Reichweitenmessung
Details zu eingesetzten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Nicht technisch notwendige Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.
7. Terminbuchung (Calendly)
Für die Buchung von Beratungsgesprächen binden wir den Dienst Calendly (Calendly LLC, USA) ein. Beim Aufruf des Buchungskalenders werden die zur Terminvereinbarung notwendigen Daten an Calendly übertragen und verarbeitet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Eine Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln bzw. des EU-US Data Privacy Frameworks.
8. Präsenzen in sozialen Netzwerken (Facebook und Instagram)
Wir unterhalten eine Facebook-Seite („RM Hospitality“) und ein Instagram-Profil (@rmhospitality.de). Anbieter beider Dienste ist für Nutzer in der EU die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („Meta“). Wenn Sie unsere Seite oder unser Profil besuchen oder mit unseren Beiträgen interagieren, verarbeitet Meta Ihre Daten nach eigenen Bedingungen. Kommentare und Nachrichten, die Sie dort an uns richten, sowie die dabei für uns sichtbaren Profilangaben verarbeiten wir, um mit Ihnen zu kommunizieren.
Wir betreiben diese Präsenzen, um unser Unternehmen und unsere Leistungen darzustellen und um mit Interessenten und Kunden zu kommunizieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in dieser Darstellung und Kommunikation.
Meta stellt uns zu unserer Facebook-Seite und unserem Instagram-Profil Statistiken bereit (sogenannte Insights), etwa zur Reichweite unserer Beiträge und zu Interaktionen. Diese Statistiken erhalten wir nur in zusammengefasster Form. Für die Verarbeitung der Daten, aus denen Meta diese Statistiken erstellt, sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Für Facebook-Seiten hat Meta dazu eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit bereitgestellt (Seiten-Insights-Ergänzung bezüglich des Verantwortlichen); für unser Instagram-Profil gehen wir von einer entsprechenden gemeinsamen Verantwortlichkeit aus. Nach der Vereinbarung für Facebook-Seiten übernimmt Meta die Erfüllung der Pflichten aus der DSGVO für die Verarbeitung der Insights-Daten, insbesondere die Information der Betroffenen und die Bearbeitung von Anfragen zu Ihren Rechten (Art. 15 bis 21 DSGVO). Für Instagram-Profile enthält diese Vereinbarung keine Regelung; Ihre Rechte zu diesen Statistiken können Sie uns gegenüber und direkt bei Meta geltend machen. Wir nutzen die Statistiken, um unsere Beiträge und Präsenzen zu verbessern; Rechtsgrundlage ist auch insoweit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Dabei können Daten auch in die USA übermittelt werden. Übermittlungen an die Meta Platforms, Inc. in den USA stützt Meta nach eigenen Angaben auf das EU-US Data Privacy Framework, für das Meta Platforms, Inc. zertifiziert ist, und im Übrigen auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
Welche Daten Meta zu welchen Zwecken verarbeitet, beschreibt Meta in seiner Datenschutzrichtlinie. Ihre Rechte (Abschnitt 10) können Sie uns gegenüber geltend machen und auch direkt bei Meta, etwa über die Einstellungen Ihres Facebook- oder Instagram-Kontos.
9. Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram mit Lead-Formularen
Wir werben auf Facebook und Instagram mit Anzeigen, die ein Anfrageformular von Meta enthalten (Lead-Anzeigen mit „Instant Forms“). Wenn Sie ein solches Formular absenden, übermitteln Sie uns folgende Angaben: Anzahl Ihrer Objekte, aktuelle Vermietungsart, Ort, Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Zusätzlich erhalten wir von Meta Angaben dazu, wann und über welche Anzeige, welches Formular und welche Plattform (Facebook oder Instagram) Sie das Formular abgesendet haben.
Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Sie zurückzurufen und ein Angebot vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Soweit Sie im Formular eine Einwilligung erteilen, ist zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Rechtsgrundlage; diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Formulardaten werden zunächst auf Servern von Meta gespeichert und von uns abgerufen. Auch dabei können Daten in die USA übermittelt werden (siehe Abschnitt 8). Nach Angaben von Meta sind für die Daten aus Lead-Anzeigen sowohl Meta als auch wir als Werbetreibender Verantwortliche im Sinne der DSGVO. Meta verwendet die Formulardaten außerdem nach seiner eigenen Datenschutzrichtlinie, etwa um künftige Formulare vorauszufüllen. Zum Abruf durch uns stehen die Formulardaten nach Angaben von Meta 90 Tage ab dem Absenden bereit. Wie lange Meta selbst Daten speichert, richtet sich nach Metas Datenschutzrichtlinie; wie lange wir die abgerufenen Daten speichern, steht in Abschnitt 11.
Den Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage (z. B. „qualifiziert“, „konvertiert“, „nicht qualifiziert“ oder „verloren“) halten wir in der Lead-Verwaltung von Meta (Leads Center) fest. Dieser Stand wird über die Conversions API von Meta an Meta übermittelt. Meta nutzt ihn, um auszuwerten, welche Anzeigen zu passenden Anfragen führen, und um die Auslieferung unserer Anzeigen zu verbessern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, unsere Anzeigen Personen zu zeigen, für die unsere Leistungen in Frage kommen. Für die Erhebung dieser Angaben und ihre Übermittlung an Meta sind wir verantwortlich. Nach Metas Nutzungsbedingungen für Meta-Business-Tools verarbeitet Meta die Angaben für Auswertungen zu unseren Anzeigen in unserem Auftrag; für andere Zwecke, etwa die Verbesserung der Anzeigenauslieferung, verarbeitet Meta sie nach der Übermittlung in eigener Verantwortung nach seiner Datenschutzrichtlinie. Dort beschreibt Meta auch, auf welche Rechtsgrundlagen es sich stützt und wie Sie Ihre Rechte gegenüber Meta geltend machen. Dieser Übermittlung können Sie jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).
Auf dieser Website setzen wir kein Meta-Pixel und keine vergleichbaren Werkzeuge von Meta ein; Daten über Ihren Besuch dieser Website übermitteln wir nicht an Meta.
Unabhängig davon können Sie in den Werbepräferenzen Ihrer Meta-Kontenübersicht steuern, welche Werbung Meta Ihnen zeigt. Über das Menü einer Anzeige können Sie außerdem Anzeigen ausblenden oder Werbung eines bestimmten Werbetreibenden blockieren. Ihre Rechte (Abschnitt 10) können Sie auch direkt bei Meta geltend machen.
10. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.
11. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. handels- und steuerrechtlich) entgegenstehen.
12. Aktualität
Diese Datenschutzerklärung wird bei Bedarf angepasst, um geänderten rechtlichen oder technischen Gegebenheiten zu entsprechen. Stand dieser Fassung: Oktober 2026.
13. KI-Chat-Assistent
Auf unserer Website steht Ihnen ein KI-gestützter Chat-Assistent zur Verfügung, der Fragen zu unseren Leistungen, Preisen und unserer Software beantwortet. Die Nutzung ist freiwillig – eine Datenverarbeitung findet erst statt, wenn Sie den Chat öffnen und eine Nachricht absenden.
Verarbeitet werden die von Ihnen eingegebenen Chat-Nachrichten, Ihre Spracheinstellung sowie Ihre IP-Adresse; letztere ausschließlich kurzzeitig zur Abwehr von Missbrauch und Überlastung. Wir speichern Ihre Chat-Verläufe nicht dauerhaft – der Verlauf besteht nur für die Dauer Ihrer Browser-Sitzung. Bitte geben Sie im Chat keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten) ein.
Die Chat-Anfragen werden über unsere Anwendung unter app.rm-hospitality.de verarbeitet, die bei der Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA gehostet wird. Zur Erzeugung der Antworten übermitteln wir Ihre Chat-Nachrichten an die Anthropic PBC, 500 Howard Street, San Francisco, CA 94105, USA (Betreiberin der „Claude“-API). Mit beiden Anbietern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge; die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Nach Angaben von Anthropic werden über die API übermittelte Daten nicht zum Training von KI-Modellen verwendet und nach 30 Tagen gelöscht.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten und zeitnahen Beantwortung von Interessenten-Anfragen). Wählen Sie im Chat die Weiterleitung an unser Team, werden Ihnen lediglich unsere Kontaktwege (Kontaktseite, Telefon, E-Mail) angezeigt – eine Übermittlung Ihrer Daten findet dabei erst statt, wenn Sie einen dieser Wege selbst nutzen.
Die Antworten des Assistenten werden automatisiert erzeugt und können im Einzelfall unzutreffend oder unvollständig sein. Verbindlich sind allein unsere Angebote und unmittelbaren Auskünfte.
14. Google Analytics 4
Auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) setzen wir Google Analytics 4 ein, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies („_ga“ und „_ga_KZ4KJTL8DN“, Speicherdauer bis zu 24 Monate), die eine Analyse Ihrer Nutzung der Website ermöglichen. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert, sondern vor der Verarbeitung gekürzt.
Ohne Ihre Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen; es werden dann keine Daten an Google übertragen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß die Kategorie „Statistik“ deaktivieren. Daten können in die USA übermittelt werden; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Grundlage der Verarbeitung durch Google ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Die Analysedaten werden nach 14 Monaten gelöscht.